काठमाण्डौं — के तपाईँको मोबाइलमा पनि कसैको फोन आउनेबित्तिकै चलिरहेको इन्टरनेट काटिने समस्या छ? कलमा कुरा गरिरहँदा कुनै फाइल पठाउनुपर्ने वा सामाजिक सञ्जाल चलाउनुपर्ने अवस्थामा इन्टरनेट ‘गायब’ हुँदा धेरैलाई झर्को लाग्ने गर्छ।
५जी (5G) को युगमा पनि यस्तो समस्या देखिनु केही प्रयोगकर्ताका लागि अनौठो हुन सक्छ। प्राविधिक रूपमा पुराना २जी वा ३जी नेटवर्कमा कल र डाटा एकैसाथ चल्न सक्दैनथे। तर पछिल्लो प्रविधिमा यो समस्या समाधान भइसकेको छ। यदि तपाईँको फोनमा अझै पनि यो समस्या छ भने केही सामान्य सेटिङ मिलाएर यसलाई हटाउन सकिन्छ।
किन हुन्छ यस्तो समस्या?
तपाईँको मोबाइलमा इन्टरनेट काटिनुको मुख्य कारण VoLTE (Voice over LTE) फिचर बन्द हुनु हो। यदि यो फिचर बन्द छ भने फोन आउनेबित्तिकै मोबाइलको नेटवर्क ४जीबाट झरेर २जी वा ३जीमा पुग्छ जसका कारण डाटा कनेक्सन विच्छेद हुन्छ।
यसलाई समाधान गर्न निम्न ३ वटा सेटिङ जाँच गर्नुहोस्:
१. VoLTE वा ४जी कलिङ सुचारु गर्ने सबैभन्दा पहिले मोबाइलको Settings मा जानुहोस्। त्यहाँ रहेको Mobile Network वा SIM Card विकल्पमा क्लिक गरी आफ्नो सिम छनोट गर्नुहोस्। अब त्यहाँ देखिने VoLTE वा 4G Calling भन्ने अप्सनलाई ‘अन’ (On) गरिदिनुहोस्। यो अन भएपछि कलको समयमा पनि ४जी नेटवर्क कायम रहन्छ र इन्टरनेट चलिरहन्छ।
२. नेटवर्क मोड (Preferred Network Type) जाँच गर्ने कतिपय अवस्थामा मोबाइलको नेटवर्क सेटिङ झुक्किएर ‘3G Only’ वा ‘2G Only’ मा बसेको हुन सक्छ। सेटिङमा गएर नेटवर्क मोड सधैँ 4G/3G/2G (Auto) वा 5G/4G/3G/2G (Auto) मा सेट भएको सुनिश्चित गर्नुहोस्। यसले कल र डाटाबीच तालमेल मिलाउन मद्दत गर्छ।
३. ‘डाटा स्विच’ फिचरको प्रयोग (दोहोरो सिम प्रयोगकर्ताका लागि) यदि तपाईँ दुईवटा सिम चलाउनुहुन्छ भने सेटिङमा Data during calls वा Switch data connection during calls भन्ने विकल्प खोज्नुहोस्। यसलाई अन गर्दा एउटा सिममा कल आएको बेला फोनले स्वचालित रूपमा अर्को सिमको इन्टरनेट प्रयोग गर्न थाल्छ।
अन्य विकल्पहरू: APN र नेटवर्क रिसेट
माथिका उपायले काम नगरेमा APN (Access Point Name) सेटिङलाई रिसेट गर्न सकिन्छ। यसका लागि सिम सेटिङमा गएर ‘Reset to Default’ मा क्लिक गर्नुहोस्।
अन्तिम विकल्पको रूपमा Reset Network Settings गर्न सकिन्छ। तर ध्यान दिनुहोस् यसो गर्दा तपाईँको वाई-फाई पासवर्ड र ब्लुटुथ कनेक्सनहरू पनि हट्नेछन्।
सिम कार्ड र अपरेटरको भूमिका
यदि सबै सेटिङ मिलाउँदा पनि समस्या समाधान भएन भने तपाईँको सिम कार्ड धेरै पुरानो भएको हुन सक्छ। पुराना सिमले नयाँ प्रविधि (VoLTE) लाई राम्रोसँग सपोर्ट नगर्न सक्छन्। यस्तो अवस्थामा नजिकैको दूरसञ्चार कार्यालयमा गएर सिम अपग्रेड गर्नु उपयुक्त हुन्छ। साथै नेटवर्क सिग्नल कमजोर भएको ठाउँमा पनि मोबाइलले डाटाभन्दा कललाई प्राथमिकता दिने भएकाले इन्टरनेट काटिन सक्छ।
